Necessidade

Sérgio Adrião, Diretor Financeiro da Distrifa: “Procurávamos uma solução de mobilidade para efetuar os relatórios de visita ao cliente e colocação de encomendas, garantindo que as equipas têm toda a informação necessária para o trabalho do dia-a-dia”. O Diretor acrescenta ainda que “foram analisadas várias soluções disponíveis no mercado, sendo que já tínhamos uma boa experiência com a PHC como nosso back office”.

Solução

A empresa implementou as plataformas PHC CS Desktop e PHC CS Web. A utilizar a solução encontram-se, atualmente, 12 pessoas na parte comercial e 2 pessoas na parte de back office.

Benefícios do projeto

Utilizar a mesma solução no back office e no processo de vendas foi uma das primeiras vantagens sentidas pela empresa. Os documentos têm a mesma linguagem e ficam uniformizados entre a força de vendas e a gestão. Adicionalmente permitiu uma aproximação entre os vários departamentos, com uma partilha das dificuldades e soluções encontradas em conjunto. Sérgio Adrião comenta: “As encomendas feitas no cliente passaram a ser enviadas automaticamente no final de cada visita. Estes documentos são recebidos pelas equipas comerciais e pelo cliente. Este procedimento leva a uma relação de maior confiança e profissionalismo entre o cliente e a Distrifa.” Outros benefícios importantes para a empresa, relacionados com o facto de que o seu software anterior trabalhava em offline, surgiram numa muito maior fiabilidade de dados e na transmissão de informação em tempo real. Agora o back office, por exemplo, sabe em tempo real o estado das encomendas e relatórios de visitas.