Ferramentas de Suporte
Duas ferramentas essenciais para uma assistência técnica rápida e eficaz.
Acesso Remoto
AnyDesk
Para suporte técnico imediato, o técnico Totalsoft liga-se remotamente ao seu computador através do AnyDesk. Faça o download gratuito, instale a aplicação, partilhe o seu ID com o técnico e receba assistência em tempo real — sem configurações complexas.
- 1 Descarregue e instale o AnyDesk
- 2 Partilhe o seu ID de 9 dígitos
- 3 Autorize a ligação do técnico
Portal de Clientes
Portal TotalOn
O Portal TotalOn é a plataforma digital da Totalsoft. Gira pedidos de suporte, consulte o histórico de tickets, aceda a manuais técnicos, descarregue atualizações de software e gira as suas licenças — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- 1 Aceda com as suas credenciais
- 2 Abra ou consulte pedidos de suporte
- 3 Acompanhe o progresso em tempo real
O que é o Portal TotalOn?
O TotalOn é a plataforma de self-service desenvolvida pela Totalsoft para centralizar toda a comunicação e gestão de serviços entre os nossos clientes e a equipa técnica.
Em vez de depender exclusivamente do telefone ou email para pedir ajuda, o TotalOn dá-lhe controlo total sobre os seus pedidos de suporte, histórico de interações, atualizações de software e muito mais — acessível a qualquer hora, em qualquer dispositivo.
Cada pedido fica registado, categorizado e atribuído ao técnico mais qualificado, garantindo uma resolução mais rápida e um historial completo para referência futura.
Aceder ao TotalOn →Pedidos de Suporte
Abra, acompanhe e resolva tickets em tempo real, com notificações automáticas em cada atualização.
Histórico de Interações
Registo completo de todos os pedidos, resoluções e comunicações com a equipa técnica.
Precisa de Ajuda Imediata?
A nossa equipa técnica está disponível de segunda a sexta, das 09h00 às 18h30.